近日，骨科二组医护团队在常规电话回访中了解到，患者代阿姨因行动不便无法返院换药，手术创面存在感染风险。为促进患者早日康复，确保患者得到及时有效的治疗，骨科二组医护团队迅速响应，决定为患者提供上门服务。

来到患者家中，立即为患者进行了换药处理。护理人员则详细指导患者及家属如何进行术区护理，并耐心讲解预防感染的措施。同时，医护人员还针对患者因骨折导致的自理能力下降进行了心理疏导，详细说明了康复期的饮食注意事项，并根据患者的具体情况制定了个性化的功能锻炼计划。

患者家属对医护人员的上门服务表示高度赞赏：“真的太感谢你们了，没想到你们能专门来家里看望我，关心我，教我怎样调养、锻炼，并且为我换药，这可解决了我的大难题。”

此次上门服务是骨二科医护人员践行“以患者为中心”服务理念的具体实践。通过这一行动，不仅减少了患者的痛苦和不便，也体现了医院对患者的人文关怀。未来，骨二科将继续创新服务模式，提升服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。