居住附近的张奶奶，长期受脑梗与糖尿病困扰，不得不卧床静养，导致双腿肌肉萎缩、关节僵硬，并伴随严重的褥疮问题，日常还需依赖留置尿管生活。近日，张奶奶的老伴在为她进行膀胱冲洗时不慎将导尿管刺破并致其脱落，这让本就行动不便、居住在七楼无电梯之家的张奶奶一家焦急万分。